Vì công nghệ và các tổ chức nội bộ đã liên kết các cơ quan và các bên liên quan đến thương hiệu theo cách mà các cơ quan đang được yêu cầu không chỉ mang lại ý tưởng sáng tạo cho các chiến dịch thương hiệu mà còn phải phù hợp hơn với hoạt động nội bộ của thương hiệu, theo một nghiên cứu phát hành ngày hôm nay bởi tạp chí Forbes.
Để đối phó với những thách thức mà các công ty và thương hiệu đang phải đối mặt, nghiên cứu này cho thấy các thương hiệu đang hợp tác ngày càng nhiều với các cơ quan khác nhau với hy vọng cập nhật các chiến lược tiếp thị, triển khai các chương trình tiếp thị kênh chéo thành công và xây dựng các chiến lược tiếp thị hiệu quả.
Tuy nhiên, cuộc khảo sát của Forbes ghi nhận rằng 48 phần trăm những người được khảo sát cho biết rằng vai trò của thương hiệu đang phát triển rất khó khăn. Ngoài ra, 36% các bên liên quan cho biết tổ chức của họ không có hiệu quả cao khi hợp tác với một thương hiệu / cơ quan để chuyển đổi tầm nhìn tiếp thị sang một chương trình đa kênh.thiết kế brochure online Các rào chắn hàng đầu bao gồm không đủ báo cáo kết quả để đánh giá hiệu quả và thiếu đào tạo và phát triển kỹ năng để có thể sử dụng đầy đủ công nghệ tiếp thị.
Mặc dù 62% các nhà quản lý thương hiệu và cơ quan hài lòng với hệ thống tiếp thị kỹ thuật số của họ, 57% người được hỏi cho biết họ sẽ đầu tư công nghệ mới trong năm tới.
Trong trường hợp của Dow Corning, đặc trưng trong nghiên cứu này, họ phối hợp nhiều cơ quan lớn, nhiều dịch vụ cùng với các chuyên gia làm tăng bộ phận tiếp thị nội bộ. Ví dụ, Dow Corning đã xây dựng một trang web mới được thiết kế bởi một cơ quan bên ngoài, nhưng sự ra mắt của nó đã được lên kế hoạch bởi nhóm nội bộ xây dựng trang web, xây dựng trang web, viết mã nguồn và các công cụ báo cáo liên kết đến hệ thống CRM của công ty.
Randall Rozin, giám đốc toàn cầu, quản lý thương hiệu và tiếp thị kỹ thuật số tại Dow Corning, cho biết: "Chúng tôi dựa vào các đối tác bên ngoài để hỗ trợ cắt giảm thị trường. Tuy nhiên, chúng tôi vẫn tiếp tục theo dõi và đo lường sự kết hợp giữa các nguồn lực nội bộ và bên ngoài để cùng nhau nhìn nhận nhau như những thành viên của cùng một đội chứ không phải là những đối thủ cạnh tranh.
Mặc dù chia sẻ dữ liệu đã được đề xuất là một trong những cách để thương hiệu và đại lý có thể hợp tác và tạo ra các chiến dịch có tác động lâu dài nhưng thực tế là thương hiệu và đại lý không luôn luôn sử dụng dữ liệu khách hàng để tạo ra các chương trình tiếp thị mới. Trên thực tế, 38 phần trăm những người được khảo sát cho biết họ không tạo ra và cung cấp nội dung kịp thời phù hợp với các khách hàng cụ thể.
Patrick Adams, người đứng đầu bộ phận tiếp thị tiêu dùng, PayPal, Bắc Mỹ nói: "Các công ty làm sai lầm trong việc thu thập mọi thông tin cá nhân và sau đó họ không biết phải làm gì với tất cả mọi thứ. "Quy tắc hướng dẫn tại PayPal là dữ liệu nên được sử dụng để tạo ra các sản phẩm và tính năng xuất sắc và thúc đẩy kinh nghiệm của khách hàng sao - nếu không làm điều đó, hoặc nếu nó không làm tăng thêm hành trình tiêu dùng, thì chúng ta không cần nó Vì đó là lý do duy nhất của chúng ta để trở thành những nhà vô địch tiêu dùng giúp họ quản lý tiền bạc đơn giản và dễ dàng hơn ".
Ngoài ra, mặc dù các cơ quan và thương hiệu đang tạo ra các mối quan hệ gần gũi hơn, nhưng trong một số trường hợp hợp tác đã phát triển thành sự cạnh tranh. Các cơ quan cũng phải đối mặt với thách thức là nếu họ muốn hợp tác với thương hiệu của họ, họ thường phải đưa ra chiến dịch cho mỗi chiến dịch. Kevin Koh, Tổng giám đốc Tập đoàn DDB cho biết: "Khi khách hàng tìm kiếm các ý tưởng chiến dịch, họ đang mời tất cả các cơ quan có năng lực tham gia vào cuộc chơi. Cuộc cạnh tranh của chúng tôi đã tăng lên và chúng tôi thấy chúng tôi không còn hợp tác với các cơ quan nhỏ hơn nữa" Hàn Quốc.
Không chỉ chia sẻ thành công và trích xuất giá trị từ dữ liệu mà các đại lý và thương hiệu có thể hợp tác nhiều hơn, nhưng chỉ khi suy nghĩ hiện tại tập trung vào đúng nội dung và kênh phân phối, mọi thứ sẽ thay đổi.sáng tác slogan chuyên nghiệp Chẳng hạn, một nền tảng như Snapchat xuất hiện dọc theo việc biến sản xuất video xung quanh nơi nó phải đứng thẳng đứng thay vì ngang.
Suy nghĩ theo chiều dọc - trong một thế giới ngang - là một ví dụ mà các thương hiệu và cơ quan phải linh hoạt. "Snapchat sẽ chiến thắng cuộc chiến tranh này vì có nhiều điện thoại di động trên hành tinh này hơn là các thiết bị có màn hình nằm ngang, và cuối cùng là giành chiến thắng. Nếu bạn muốn tin nhắn của bạn đến với những cô gái 16 tuổi hôm nay, bạn sẽ phải trên Snapchat, và trong trường hợp đó, chúng tôi sẽ quay video theo chiều dọc. Hai năm trước chúng tôi sẽ không có cuộc nói chuyện đó ", Koh nói.
Nghiên cứu này hỏi làm thế nào giám đốc điều hành có thể tạo mối quan hệ gần gũi hơn với các thương hiệu hoặc các công ty môi giới, mà không phải cạnh tranh với nhau, và thay vào đó là dựa vào kinh nghiệm. Một cách là để các đại lý và thương hiệu khai thác thành công tất cả các nguồn dữ liệu phong phú ngày nay. Nói cách khác, phân bổ là điều cần thiết để hiểu được hiệu quả của chiến dịch tiếp thị và biết đầu tư nào sẽ mang lại kết quả tốt nhất. Tuy nhiên, nghiên cứu cho thấy rằng việc sử dụng rộng rãi hơn các phân tích dữ liệu không nên để làm giảm sự sáng tạo. Mục đích là để kết nối với con người trên một mức độ cảm xúc để ảnh hưởng đến hành vi của họ. "Những con số này giúp chúng tôi đẩy mạnh ý tưởng, nhưng chúng cũng hạn chế chúng tôi trong các đề xuất của chúng tôi", Koh nói. "Chúng tôi bắt đầu thấy những ý tưởng sáng tạo tương tự đang được lặp lại, trở thành điểm đau lớn nhất của chúng tôi."
Đầu mối thứ hai là tận dụng các công nghệ mới nhất để hiểu khách hàng và quản lý các chương trình tiếp thị. Khảo sát cho thấy thương hiệu và đại lý đang dựa vào một loạt các công nghệ để tiếp tục nỗ lực tương tác của khách hàng. Trong số các ứng dụng được triển khai rộng rãi nhất là các công cụ mạng xã hội, phân tích web, nền tảng quảng cáo kỹ thuật số, các hệ thống tự động tiếp thị và các chương trình quản lý chiến dịch đa kênh.
Một điểm thứ ba là nâng cao kỹ năng chuyên nghiệp và cá nhân và tập trung vào tính linh hoạt khi đặt cùng một đội. Hơn nữa 71 phần trăm những người được khảo sát nói rằng đào tạo và phát triển nghề nghiệp mới có thể khuyến khích giao tiếp và chia sẻ thông tin với các đối tác thương hiệu / cơ quan. Nghiên cứu cũng cho thấy sự cân bằng giữa các yêu cầu địa phương và toàn cầu. Nói cách khác, mặc dù thương hiệu có phạm vi tiếp cận toàn cầu, các nhà điều hành tiếp thị phải chú ý đến sự khác biệt khu vực trên các thị trường quốc tế khác nhau.
Adams nói: "Tôi đã từng làm việc tại các tổ chức khác, nơi một đội tiếp thị của Hoa Kỳ đã cố gắng thúc đẩy sự tương tác giữa các khách hàng trên toàn thế giới - có rất nhiều sai sót. Thay vào đó, PayPal dựa vào các đội tiếp thị để giám sát kinh nghiệm của người tiêu dùng ở các thị trường địa phương. "Có những mục tiêu bao trùm trong mỗi khu vực mà chúng tôi muốn tập trung từ góc độ thương hiệu.Thiết kế sales kit Tuy nhiên mọi thứ chúng tôi làm trong khu vực đều phải phản ánh nhu cầu của người tiêu dùng khu vực bằng cách sắc bén và tùy biến cho từng thị trường. các sản phẩm được tung ra trên thị trường này hay cách khác, hay một bộ tính năng và lợi ích của một sản phẩm được phát triển ở một khu vực nào đó trên thế giới so với một sản phẩm khác. "
Điểm mấu chốt là mối quan hệ thương hiệu và cơ quan đang thay đổi trên tất cả các ngành, các quốc gia và khu vực với hơn ba phần tư trong số những nhà tiếp thị được khảo sát ghi nhận sự thay đổi xác định trong vai trò và trách nhiệm của họ.
Không có nhận xét nào:
Đăng nhận xét